8 495 215-53-80
8 800 333-04-46

Гарантия и сервис

Изделия марки Wera относятся к классу профессионального ручного инструмента.

Гарантийные обязательства на инструмент марки Wera распространяются на брак производства в течение 24 месяцев с момента начала использования. 
Началом использования по умолчанию считается дата приобретения инструмента потребителем, подтвержденная кассовым чеком.
 
Гарантийные обязательства на инструмент не поддерживаются в случаях:

  • естественного износа, то есть снижения работоспособности в результате, как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов
  • применения инструмента не по назначению;
  • повреждения режущих кромок инструмента, произошедшие вследствие применения с материалами не соответствующими данному типу инструмента (например, рекомендованные материалы и их сечения указаны на рукоятках инструментов);
  • неправильной эксплуатации: механические воздействия на инструмент (оборудование): удары, сколы, следы от наращивания рычага с помощью трубы и других приспособлений;
  • ненадлежащего хранения инструмента (в условиях повышенной влажности, в агрессивной среде и т.д.);
  • наличие на инструменте следов деформации ударного или иного воздействия, не предусмотренного конструкцией изделия;
  • наличие на инструменте следов неправильной эксплуатации, вызванных превышением допустимых нагрузок или небрежным обращением (ржавчина, песок, грязь);
  • наличие следов вмешательства в конструкцию инструмента: сорванный крепеж, вскрытые пломбы, не заводская сварка, следы склеивания, следы ремонта, некомплектность;
  • отсутствие своевременного обслуживания (чистки, смазки) инструмента.

Определение гарантийного случая осуществляется экспертизой завода производителя в течение срока, соответствующего «Закону о правах потребителя».

В случае возникновения неисправности, владелец инструмента должен обратиться с чеком (не старше 24 месяцев) и инструментом в магазин, где он приобретался.